Новости О компании Каталог продукции Корзина Оплата и доставка Контакты Обратная связь Войти

Обмен, возврат, гарантии

Условия возврата и обмена

Товар, который Вы приобрели у компании ЧП «ДК Бизнес-Партнер», Вы можете вернуть (обменять) в течение 14 дней, не считая дня покупки, согласно закону Украины «О защите прав потребителей».

ИСКЛЮЧЕНИЯ

• Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172, товары надлежащего качества в аэрозольной упаковке обмену и возврату (в течение 14 дней) не подлежат.
• НЕ ПРИНИМАЕМ НА ВОЗВРАТ двухсторонние и односторонние клейкие ленты надлежащего качества, порезанные в заказанную Вами ширину (Закон Украины «О защите прав потребителей», ст.13, п.5.3). Мы получаем в широких джамбо-рулонах и конвертируем по ширине большой ассортимент скотчей, и для многих типов скотча не существует так называемой «стандартной» ширины, клиенты каждый раз заказывают различные размеры. При ошибке и возврате данный товар в дальнейшем крайне сложно реализовать, и мы вынуждены либо «заморозить» товар на складе, либо продавать его с уценкой, так как обычно новый покупатель хочет немного не такую ширину, и согласен взять только с существенной скидкой. Просим Вас ответственно подходить к закупке двухстороннего скотча, проверять артикул и ширину перед оплатой заказа.
• Если вы приобрели клейкую ленту или клей 3М, и не получили желаемого результата, в таком случае мы НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ, поскольку не можем проконтролировать соблюдение всех норм и рекомендаций, полученных от наших специалистов.

Обязательные условия для возврата или обмена товара надлежащего качества:

1. Товар должен быть новым, без следов использования, надлежащего товарного вида.
2. Наличие оригинальной и неповрежденной упаковки.
3. Наличие квитанции об оплате.

Мы вынуждены отказать в возврате или обмене, если:

• Прошло более 14 дней с момента покупки.
• Товар поврежден или модифицирован (за исключением заводского брака).
• Утрачен товарный вид, нарушена целостность упаковки.
• Есть следы использования товара (к примеру, нарушение клеевого слоя, дефекты с защитным лайнером).
• Товар хранился без соблюдения норм хранения.

Перед тем, как вернуть товар, необходимо обязательно связаться с менеджером для оформления заявки на возврат. Возврат осуществляется по Новой почте или же в пункте самовывоза (г. Вишневое, Киевская обл., Киево-Святошинский р-н).

Возврат через Новую почту

1. Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения заказа или даты оформленной расходной накладной.
2. Для отправки товара необходимо связаться с менеджером отдела продаж по телефону (050) 339-81-18, для уточнения деталей возврата.
3. Пересылка товара осуществляется за счет Покупателя.
4. После отправки товара необходимо сообщить менеджеру номер декларации.
5. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств в течение 14 дней после отправки.

Возврат в Вишневом:

1. Возврат в г. Вишневое осуществляется только в пункте самовывоза в течение 14 дней с момента покупки, Покупателем лично, с паспортом.
2. Перед тем, как вернуть товар, необходимо связаться с менеджером по телефону (050) 339-81-18 и оформить заявку на возврат. Офис и склад находятся по адресу: г. Вишневое, ул. В. Черновола, 41А. При себе следует иметь паспорт.
3. После возврата товара при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида осуществляется возврат денежных средств способом, аналогичным способу оплаты, в течение 7 банковских дней.

Гарантия качества
ЧП «ДК Бизнес-Партнер», официальный дистрибьютор компании 3М™ в Украине, предоставляет гарантию соответствия качественным требованиям завода-производителя на все товары 3М™, которые Вы приобрели на сайте business-partner.com.ua. По вопросам получения данного сертификата, Вы можете обратиться к нашим менеджерам. Сертификат заказывается по факту совершения покупки товара. Подтверждением покупки является расходная накладная или квитанция об оплате товара.

Обязательным условием гарантии качества товаров 3М является надлежащее хранение Покупателем приобретенной продукции.
Вот несколько общих правил.

• Хранение всей продукции рекомендовано в чистом сухом месте, температурный режим хранения от +18 до +25°С, при относительной влажности 50%.
• Клейкую ленту (скотч) необходимо класть торцом на специальную силиконизированную бумагу, в которую она была упакована. В другом случае она как минимум загрязнится, а скотч определенного типа может вообще «намертво» прилипнуть к той поверхности, на которой неосторожно оставили рулон.
• В аэрозольных баллонах после окончания работы следует «продуть» распылитель (перевернуть баллон и распылять над ненужным участком бумаги, пока не начнет выходить воздух), и вытереть его, во избежание закупоривания.
• Маски с фильтрами нельзя оставлять в загрязненных помещениях – фильтры впитывают вредные вещества из загрязненного воздуха, и быстро выйдут из строя.
• Открытые баночки следует плотно закрывать. Существует продукт (праймер для полиуретановых герметиков 3М P591), который следует использовать полностью в тот же день, в который он был открыт.

При получени товара при доставке курьером, самовывозе, или на Новой Почте, проверяйте количество, комплектность и отсутствие дефектов товара. Комплектность определяется описанием на сайте business-partner.com.ua или техническими характеристиками. Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нашим менеджером по телефону (050) 339-81-18.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• Несоблюдение норм хранения.
• Естественный износ.
• Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования.
• Повреждения в результате стихийных бедствий (форс-мажор).
• Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Заводской брак
Благодаря системе управления качеством 3М случаи заводского брака продукции 3М крайне редки, но, конечно же, даже событие с очень маленькой вероятностью может когда-нибудь произойти. Если у Вас возникли вопросы, как можно быстрее свяжитесь с нашим менеджером по телефону (050) 339-81-18. Совместно с техническим представителем 3М Украина менеджер постарается установить источник проблемы. При подозрении на заводской брак, Вам необходимо выслать товар на отделение Новой Почты, либо, если это удобно, самостоятельно привезти по адресу: г. Вишневое, ул. В. Черновола, 41А. Наличие или отсутствие заводского брака определяется техническим представителем 3М Украина. В случае подтвержденного случая заводского брака (несоответствия товара качественным требованиям завода производителя), мы вернем Вам средства или обменяем товар в установленный Законом срок. Данные обязательства не распространяются на товар, который хранился без соблюдения норм хранения.

В случае возврата товара и подтверждения техническим представителем 3М Украина заводского брака, магазин берет на себя расходы на пересылку. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку товара.

Сертификация продукции
ЧП «ДК Бизнес-Партнер» осуществляет продажу только сертифицированных товаров.

Все товары имеют подтверждение их соответствия санитарным нормам Украины.

По вопросам получения сертификата соответствия качественным требованиям завода-производителя, Вы можете обратиться к нашим менеджерам. Сертификат выпускается на конкретную партию продукции, и заказывается нами у производителя, компании 3М™, по факту
совершения покупки товара.

Гигиенический сертификат (заключение санитарно-эпидемиологической экспертизы, санитарно-эпидемиологическое заключение).
***
Вся продукция сделана на заводах компании 3М™, которые соответствуют стандартам менеджмента качества ISO9001:2008.
***
Если в карточке товара нет MSDS (паспорта безопасности), Вы можете обратиться к нашему менеджеру, или попробовать поиск Паспорта безопасности продукта здесь или здесь.

Отказ от ответственности
Продукция, представленная на сайте business-partner.com.ua, предназначена только для профессионального применения. В случае клеевых материалов – это приклеивание и клеевой монтаж, в случае средств индивидуальной защиты – защита от шума, осколков, вредных испарений. Вся продукция предназначена ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для применения по назначению, указанному в описании товаров на сайте, в инструкциях, сертификатах, в TDS (технических характеристиках) и MSDS (паспортах безопасности).
3М™ Промышленные клейкие ленты и клеи (IATD) НЕ СЕРТИФИЦИРОВАНЫ И ЗАПРЕЩЕНЫ К ПРИМЕНЕНИЮ В ПИЩЕВЫХ И МЕДИЦИНСКИХ ЦЕЛЯХ (включая контакт с телом и пищей)!

Использовать СТРОГО по назначению!

Хранить в недоступном для детей месте!

Инструкции и руководства:

• Инструкция по приклеиванию на двухсторонний скотч
• Флексомонтажные клейкие ленты и работа с ними
• Технология монтажа HPL панелей на суперпрочный скотч 3М
• Монтаж фасадных панелей на вспененный скотч и клей-герметик 3М

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», ст.4, п.3., Покупателям необходимо придерживаться следующих правил:
1) Перед покупкой и началом эксплуатации товара ознакомиться с его описанием на сайте, правилами эксплуатации, инструкциями, TDS (техническими характеристиками) и MSDS (паспортами безопасности).
2) Если у Вас остались вопросы по свойствам, назначению, условиям и правилам применения товара – перед покупкой и началом эксплуатации товара обратиться к нашим менеджерам (по любому из телефонов в разделе Контакты) за дополнительными разъяснениями, рекомендациями, и документами.
3) Применять товар в соответствии с назначениями и правилами, указанными в описаниях товаров, инструкциях, TDS (техническими характеристиками) и MSDS (паспортами безопасности).
4) С целью предотвращения негативных для Покупателя последствий применения товара – применять рекомендованные производителем средства безопасности, а в случае отсутствия данных правил в документации – обратиться к нашим менеджерам (по любому из телефонов в разделе Контакты), и придерживаться разумных средств защиты при работе с химической продукцией. Общие рекомендации: работа в проветриваемом помещении, с наличием вентиляции; применение защитных комбинезонов, перчаток, защитных очков, масок с угольными и противоаэрозольными фильтрами. Исключить контакт с глазами. Исключить контакт с кожей. Не глотать.

ЧП «ДК Бизнес-Партнер» стремится к максимально полному и точному отображению описания товаров, представленных на сайте business-partner.com.ua, используя в том числе, но не ограничиваясь технической информацией компании-производителя 3М™, а также профессиональным опытом наших заказчиков и специалистов. Однако ЧП «ДК Бизнес-Партнер» не гарантирует абсолютной точности и полноты материалов, размещенных на сайте business-partner.com.ua.

ЧП «ДК Бизнес-Партнер», в соответствии с политикой компании-производителя 3М™, НЕ ГАРАНТИРУЕТ, что товары на сайте business-partner.com.ua подходят для конкретного применения Покупателя. Это связано как с невозможностью контролировать производственный процесс Покупателя, так и с различными условиями эксплуатации и большим разнообразием химических составов материалов (например, пластиков, красок), склеивание которые не всегда дает одинаковые результаты. Мы в любом случае рекомендуем Покупателю сперва заказать бесплатные образцы продукции (если это возможно, как например, в случае многих скотчей), либо приобрести минимальную пробную партию товара, и с данными материалами провести собственное тестирование в конкретных условиях применения. Таким образом Вы определите, подходит ли этот товар Вам.

ЧП «ДК Бизнес-Партнер» в любое время без уведомления Пользователя может вносить изменения в описания, предоставляемые на данном сайте, а также в цены на продукцию. ЧП «ДК Бизнес-Партнер» стремится поддерживать актуальность всех данных, но не берет на себя обязательства по их немедленному обновлению.

ЧП «ДК Бизнес-Партнер» не несет ответственности за любые прямые и/или непрямые убытки (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникшие вследствие использования, невозможности использования или результатов использования товаров, приобретенных на сайте business-partner.com.ua.

Если Вы не нашли необходимой информации – пожалуйста, обратитесь за помощью к сотрудникам нашей компании!
Мы всегда рады Вам помочь!