Новини Про компанію Каталог продукції Кошик Оплата та доставка Контакти Зворотній зв'язок Увійти

Обмін, повернення, гарантії

Умови повернення та обміну

Товар, який Ви придбали у компанії ПП «ДК Бізнес-Партнер», Ви можете повернути (обміняти) протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, відповідно до закону України «Про захист прав споживачів».

ВИНЯТКИ

• Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р N 172, товари належної якості в аерозольній упаковці обміну та поверненню (протягом 14 днів) не підлягають.
• НЕ ПРИЙМАЄМО НА ПОВЕРНЕННЯ двосторонні та односторонні клейкі стрічки належної якості, порізані в замовлену Вами ширину (Закон України «Про захист прав споживачів», ст.13, п.5.3). Ми отримуємо в широких джамбо-рулонах і конвертуємо по ширині великий асортимент скотчей, і для багатьох типів скотчу не існує так званої «стандартної» ширини, клієнти кожен раз замовляють різні розміри. При помилці і поверненні даного товару його надалі вкрай складно реалізувати, і ми змушені або «заморозити» товар на складі, або продавати його з уцінкою, так як зазвичай новий покупець хоче трішечки не таку ширину, і згоден взяти тільки із суттєвою знижкою. Просимо Вас відповідально підходити до закупівлі двостороннього скотчу, перевіряти артикул і ширину перед оплатою замовлення.
• Якщо ви придбали клейку стрічку або клей 3М, і не отримали бажаного результату, у такому випадку ми НЕ ЗДІЙСНЮЄМО ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ, оскільки не можемо проконтролювати дотримання всіх норм і рекомендацій, отриманих від наших фахівців.

Обов'язкові умови для повернення або обміну товару належної якості:

1. Товар повинен бути новим, без слідів використання, належного товарного вигляду.
2. Наявність оригінальної та неушкодженої упаковки.
3. Наявність квитанції про оплату.

Ми змушені відмовити у поверненні або обміні, якщо:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки.
• Товар пошкоджений або модифікований (за винятком заводського браку).
• Втрачений товарний вигляд, порушена цілісність упаковки.
• Є сліди використання товару (наприклад, порушення клейового шару, дефекти захисного лайнеру).
• Товар зберігався без дотримання норм зберігання.

Перед тим, як повернути товар, необхідно обов'язково зв'язатися з менеджером для оформлення заявки на повернення. Повернення здійснюється за допомогою перевізника «Нова Пошта», або ж у пункті самовивозу (м. Вишневе, Київська обл., Києво-Святошинський р-н).

Повернення через Нову Пошту

1. Товар можна повернути Новою Поштою протягом 14 днів з моменту отримання замовлення або дати оформленої видаткової накладної.
2. Для відправки товару необхідно зв'язатися з менеджером відділу продажів за телефоном (050) 339-81-18, для уточнення деталей повернення.
3. Пересилання товару здійснюється за рахунок Покупця.
4. Після відправки товару необхідно повідомити менеджеру номер декларації.
5. Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей і товарного виду здійснюється повернення грошових коштів протягом 14 днів після відправки.

Повернення у Вишневому:

1. Повернення у м. Вишневе здійснюється тільки в пункті самовивозу протягом 14 днів з моменту покупки, Покупцем особисто, з паспортом.
2. Перед тим, як повернути товар, необхідно зв'язатися з менеджером за телефоном (050) 339-81-18 та оформити заявку на повернення. Офіс і склад знаходяться за адресою: м. Вишневе, вул. В. Чорновола, 41А. При собі слід мати паспорт.
3. Після повернення товару за умови збереження його споживчих властивостей і товарного вигляду здійснюється повернення грошових коштів способом, аналогічним способу оплати, протягом 7 банківських днів.

Гарантія якості
ПП «ДК Бізнес-Партнер», офіційний дистриб'ютор компанії 3М™ в Україні, надає гарантію відповідності якісним вимогам заводу-виробника на всі товари 3М™, які Ви придбали на сайті business-partner.com.ua. З питань отримання даного сертифікату, Ви можете звернутися до наших менеджерів. Сертифікат замовляється за фактом здійснення покупки товару. Підтвердженням покупки є видаткова накладна або квитанція про оплату товару.

Обов'язковою умовою гарантії якості товарів 3М є належне зберігання Покупцем придбаної продукції. Наведемо кілька загальних правил.

• Зберігання всієї продукції рекомендовано в чистому сухому місці, температурний режим зберігання від +18 до + 25°С, за відносної вологості 50%.
• Клейку стрічку (скотч) необхідно класти торцем на спеціальний силіконізований папір, у який вона була упакована. В іншому випадку скотч як мінімум забрудниться, а скотч певного типу може взагалі «намертво» прилипнути до тієї поверхні, на якій необережно залишили рулон.
• В аерозольних балонах після закінчення роботи слід «продути» розпилювач (перевернути балон і розпилювати над непотрібною ділянкою паперу, допоки не почне виходити повітря), і витерти розпилювач, щоб уникнути закупорювання.
• Маски з фільтрами не можна залишати у брудних місцях – фільтри вбирають шкідливі речовини із забрудненого повітря, і швидко вийдуть з ладу.
• Відкриті баночки слід щільно закривати. Існує продукт (праймер для поліуретанових герметиків 3М P591), який слід використати повністю у той самий день, у який він був відкритий.

При отримані товару при доставці кур'єром, самовивозі, або на Новій Пошті, перевіряйте кількість, комплектність і відсутність дефектів товару. Комплектність визначається описом на сайті business-partner.com.ua або технічними характеристиками. Якщо у Вас виникли питання, зв'яжіться з нашим менеджером по телефону (050) 339-81-18.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні випадки:

• Недотримання норм зберігання.
• Природне зношування.
• Випадкові пошкодження, завдані клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення чи використання.
• Пошкодження в результаті стихійних лих (форс-мажор).
• Пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Заводський брак
Завдяки системі управління якістю 3М випадки заводського браку продукції 3М вкрай рідкісні, але, звичайно ж, навіть подія з дуже маленькою ймовірністю може коли-небудь статися. Якщо у Вас виникли питання, якомога швидше зв'яжіться з нашим менеджером по телефону (050) 339-81-18. Спільно з технічним представником 3М Україна менеджер постарається встановити джерело проблеми. При підозрі на заводський брак, Вам необхідно вислати товар на відділення Нової Пошти, або, якщо це зручно, самостійно привезти за адресою: м Вишневе, вул. В. Чорновола, 41А. Наявність або відсутність заводського браку визначається технічним представником 3М Україна. У разі підтвердженого випадку заводського браку (невідповідності товару якісним вимогам заводу-виробника), ми повернемо Вам гроші або обміняємо товар у встановлений Законом термін. Дані зобов'язання не поширюються на товар, що зберігався без дотримання норм зберігання.

У разі повернення товару та підтвердження технічним представником 3М Україна заводського браку, магазин бере на себе витрати на пересилку. Для цього необхідно надати чек за пересилку товару.

Сертифікація продукції
ПП «ДК Бізнес-Партнер» здійснює продаж тільки сертифікованих товарів.
Усі товари мають підтвердження їхньої відповідності санітарним нормам України.
З питань отримання сертифіката відповідності якісним вимогам заводу-виробника, Ви можете звернутися до наших менеджерів. Сертифікат випускається на конкретну партію продукції, і замовляється нами у виробника, компанії 3М™, за фактом здійснення покупки товару.
Гігієнічний сертифікат (висновок санітарно-епідеміологічної експертизи, санітарно-епідеміологічний висновок).
***
Уся продукція вироблена на заводах компанії 3М™, що відповідають стандартам менеджменту якості ISO9001: 2008.
***
Якщо в картці товару немає MSDS (паспорта безпеки), Ви можете звернутися до нашого менеджера, або спробувати пошук Паспорту безпеки продукту тут або тут.

Відмова від відповідальності
Продукція, представлена на сайті business-partner.com.ua, призначена тільки для професійного застосування. У випадку клейових матеріалів – це приклеювання чи клейовий монтаж, у разі засобів індивідуального захисту – захист від шуму, уламків, шкідливих випарів. Уся продукція призначена ВИНЯТКОВО для застосування за призначенням, зазначеному в описі товарів на сайті, в інструкціях, сертифікатах, в TDS (технічних характеристиках) і MSDS (паспортах безпеки).

3М™ Промислові клейкі стрічки та клеї (IATD) НЕ СЕРТИФІКОВАНІ ТА ЗАБОРОНЕНІ ДО ЗАСТОСУВАННЯ В ХАРЧОВИХ І МЕДИЧНИХ ЦІЛЯХ (включаючи контакт з тілом і їжею)!

Використовувати СТРОГО за призначенням!

Зберігати у недоступному для дітей місці!

Інструкції та вказівки:

• Інструкція з приклеювання на двосторонній скотч
• Флексомонтажні клейкі стрічки та робота з ними
• Технологія монтажу HPL панелей на суперміцний скотч 3М
• Монтаж фасадних панелей на спінений скотч і клей-герметик 3М

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ст.4, п.3., Покупцям необхідно дотримуватися наступних правил:
1) Перед покупкою і початком експлуатації товару ознайомитися з його описом на сайті, правилами експлуатації, інструкціями, TDS (технічними характеристиками) і MSDS (паспортами безпеки).
2) Якщо у Вас залишилися питання щодо властивостей, призначення, умов і правил застосування товару – перед покупкою та початком експлуатації товару звернутися до наших менеджерів (за одним із телефонів у розділі Контакти) за додатковими поясненнями, рекомендаціями та документами.
3) Застосовувати товар відповідно до призначень і правил, зазначених в описах товарів, інструкціях, TDS (технічних характеристиках) і MSDS (паспортах безпеки).
4) З метою запобігання негативних для Покупця наслідків застосування товару – застосовувати рекомендовані виробником засоби безпеки, а в разі відсутності даних правил у документації – звернутися до наших менеджерів (за одним із телефонів у розділі Контакти), і дотримуватися розумних засобів захисту при роботі з хімічної продукцією. Загальні рекомендації: робота у провітрюваному приміщенні, з наявністю вентиляції; застосування захисних комбінезонів, рукавичок, захисних окулярів, масок із вугільними та протиаерозольними фільтрами. Виключити можливість контакту з очима. Виключити можливість контакту зі шкірою. Не ковтати.

ПП «ДК Бізнес-Партнер» прагне до максимально повного і точного відображення опису товарів, представлених на сайті business-partner.com.ua, використовуючи в тому числі, але не обмежуючись технічною інформацією компанії-виробника 3М™, а також професійним досвідом наших замовників і фахівців. Однак ПП «ДК Бізнес-Партнер» не гарантує абсолютної точності і повноти матеріалів, розміщених на сайті business-partner.com.ua.

ПП «ДК Бізнес-Партнер», відповідно до політики компанії-виробника 3М™, НЕ ГАРАНТУЄ, що товари на сайті business-partner.com.ua підходять для конкретного застосування Покупця. Це пов'язано як з неможливістю контролювати виробничий процес Покупця, так і з різними умовами експлуатації і великою різноманітністю хімічних складів матеріалів (наприклад, пластиків, фарб), склеювання яких не завжди дає однакові результати. Ми в будь-якому випадку рекомендуємо Покупцеві спершу замовити безкоштовні зразки продукції (якщо це можливо, як наприклад, в разі багатьох скотчей), або придбати мінімальну пробну партію товару, і з даними матеріалами провести власне тестування в конкретних умовах застосування. Таким чином Ви визначите, чи підходить цей товар Вам.

ПП «ДК Бізнес-Партнер» у будь-який час без повідомлення про це Користувача може вносити зміни в описи, представлені на даному сайті, а також в ціни на продукцію. ПП «ДК Бізнес-Партнер» прагне підтримувати актуальність всіх даних, але не бере на себе зобов'язання з їхнього негайного оновлення.

ПП «ДК Бізнес-Партнер» не несе відповідальності за будь-які прямі та / або непрямі збитки (включно, але не обмежуючись збитком від втрати прибутку або від переривання ділової активності), що виникли внаслідок використання, неможливості використання або результатів використання товарів, придбаних на сайті business -partner.com.ua.

Якщо Ви не знайшли потрібної Вам інформації – будь ласка, зверніться до співробітників нашої компанії!
Ми завжди раді Вам допомогти!